Enseignement supérieur
Étude de cas
Assistant IA pour 2 000+ étudiants.
/01Le contexte
Comment Paris VIII a révolutionné le support étudiant avec un assistant IA capable de répondre à 90 % des questions en moins de 3 secondes.
/02Les défis
500+ emails quotidiens au service support étudiant. Temps de réponse moyen : 48-72h pendant les pics. 80 % de questions répétitives (horaires, procédures, deadlines). Équipe support débordée, étudiants frustrés. Coût croissant du support avec l’augmentation des effectifs.
Stress lié aux délais de réponse. Difficulté à obtenir des infos urgentes. Insatisfaction générale : 6,2/10.
Burnout du personnel support. Temps perdu sur tâches répétitives. Impossibilité de se concentrer sur les cas complexes.
/03La solution
Assistant IA « Sophie » : développement d’un assistant conversationnel intelligent intégré à l’ENT étudiant, capable de répondre instantanément aux questions les plus fréquentes en français et en anglais.
/04Les résultats
/05Témoignage client
“L’assistant IA Sophie a complètement transformé notre relation avec les étudiants. Ils obtiennent des réponses instantanées 24/7, et notre équipe peut enfin se concentrer sur l’accompagnement personnalisé des cas complexes.”
Et chez vous ?
Découvrez comment nous pouvons adapter cette approche à votre contexte éducatif.